Opći uvjeti poslovanja i pravila smještaja

Tekstom se detaljnije uređuje postupak rezervacije i smještaja u smještajnim jedinicama kojima upravlja društvo SMJEŠTAJ I TO D.O.O. PUTNIČKA AGENCIJA, Ivana Matijaševića 14, 20000 Dubrovnik, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Hedera Estate) za vrijeme navedeno u potvrdi rezervacije Hedera Estate-a. Tekst ujedno predstavlja Opće uvjete poslovanja i pravila korištenja smještaja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) kao sastavne dijelove Ugovora o korištenju usluga Hedera Estate-a koji sklapaju Hedera Estate i Gost (u daljnjem tekstu: Ugovor).

Ugovor se, u pravilu, smatra sklopljenim, tek uplatom bespovratnog depozita, detaljno određenim člankom 3.1. Općih uvjeta. Sklapanjem ugovora nekim od ponuđenih načina Gost potvrđuje da je upoznat, da su mu uručeni te da prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i pravila korištenja smještaja (u daljnjem tekstu: Smještaj).

Pri elektroničkom obliku sklapanja ugovora Gostu će se ponuditi izbor „slažem se/ne slažem se“. Ako je suglasan s Općim uvjetima, odabrat će opciju „slažem se“ i obrnuto. U slučaju odabira opcije „ne slažem se“, neće moći nastaviti proces rezervacije.

 

Članak 1. - Minimalni boravak

Cijene navedene na web-stranici Hedera Estate-a primjenjuju se za minimalni boravak od 3 noćenja. Hedera Estate zadržava pravo ne prihvatiti boravak u kraćem trajanju.

Ipak, ako Hedera Estate prihvati mogućnost kraćeg boravka, može naplatiti više cijene od prethodno navedenih za boravak od 3 noćenja. Za boravak od dva noćenja može naplatiti 30% višu cijenu, a za boravak od jednog noćenja može naplatiti 50% veću cijenu. S obzirom da variraju ovisno o razdoblju godine, cijene navedene za kraći boravak mogu se sniziti.

Sniženje cijene moguće je tijekom procesa rezervacije ili izravnim kontaktom Hedera Estate-a putem jedne od sljedećih e-mail adresa: sales@hedera-estate.com i contact@hedera-estate.com

 

Članak 2. - Kućni ljubimci

Kućni ljubimci dozvoljeni su uz prethodnu obavijest uz naknadu od 10€ po danu po ljubimcu, no Hedera Estate zadržava pravo odbiti pristup kućnim ljubimcima u pojedinom Smještaju.

 

Članak 3. - Uvjeti plaćanja

3.1. Depozit

Uplata bespovratnog depozita (u daljnjem tekstu: Depozit) u trenutku rezervacije obvezna je kako bi se sklopio Ugovor, odnosno kako bi se potvrdila rezervacija Smještaja. Depozit čini 40% cijene za svaku noć rezervacije. U svakoj rezervaciji iznos Depozita mora biti naveden u obrascu rezervacije. Cijene na web-stranici izražene su u eurima, a sva plaćanja izvršavaju se u također u eurima. Kad Gost izvrši uplatu, ona će biti obračunata na njegovoj kreditnoj kartici nakon konverzije valuta, a prema važećem tečaju poslovne banke koja prati pojedinu novčanu transakciju. Pri naplati s Gostove kreditne kartice, naplaćeni se iznos pretvara u domaću valutu Gostove države prema tečaju udruženja kreditnih kartičara, kao što je uobičajeno u praksi kartičarskih kuća. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost manje razlike u odnosu na cijenu navedenu na našoj web stranici.
Prihvatljive kreditne kartice su American Express, MasterCard, Visa i Diners.

Uplata Depozita može se izvršiti i na jedan od sljedećih načina: (i) uplatom Depozita izravno na račun Hedera Estate; (ii) uplatom Depozita korištenjem kreditne kartice uz korištenje sustava za naplatu WSpay; ili (iii) dopuštenjem da se uplata Depozita izvrši terećenjem kreditne kartice Gosta uz korištenje POS sustava Privredne Banke Zagreb. Uplatom Depozita na neki od opisanih načina, odnosno uplatom Depozita na neki drugi način uz prethodno odobrenje Hedera Estate-a, Ugovor se smatra sklopljenim. Iznos Depozita obračunat će se i teretiti kreditnu karticu Gosta u skladu s postupkom iz članka 5. Općih uvjeta.

 

3.2 Depozit za slučaj štete

Dva (2) dana prije dolaska obvezni ste uplatiti povratni depozit za štetu (u daljnjem tekstu: Depozit za štetu). Iznos koji se uplaćuje ovisi o vrsti smještajne jedinice – za više detalja pogledajte tablicu u nastavku. Depozit za štetu može se uplatiti debitnom ili kreditnom karticom. Hedera Estate će izvršiti rezervaciju sredstava na vašem računu – radi se o prethodnoj autorizaciji (privremenoj blokadi sredstava), a ne o terećenju. Depozit za štetu bit će vraćen u roku od sedam (7) radnih dana nakon odjave, pod uvjetom da na nekretnini nije počinjena šteta niti je Hedera Estate pretrpjela ikakav financijski gubitak.

Iznosi depozita za štetu:

• Villa Donna Paola - 1000 EUR
• Apartman Hedera A4 - 500 EUR
• Vile i kuće za odmor – 300 EUR
• Svi objekti s bazenima ili jacuzzijem - 300 EUR
• 3-sobni apartmani – 200 EUR
• 2-sobni apartmani – 150 EUR
• 1-sobni apartmani ili studio apartmani – 100 EUR

 

3.3. Ostatak iznosa do ukupnog iznosa za pružene usluge (balance)

Ostatak iznosa do ukupnog iznosa za pružene usluge uključujući dodatne troškove poput boravišne pristojbe i naknade za čišćenje  (u daljnjem tekstu: Ostatak iznosa), plaća se kreditnom/debitnom karticom putem WSPay poveznice za plaćanje 14 dana prije dolaska u destinaciju ili izravno na račun Hedera Estate. Sva plaćanja obrađuju se u eurima.

Članak 5. - Potvrda

5.1. Potvrda rezervacije izravnom uplatom iznosa Depozita na račun Hedera Estate-a

U slučaju izravne uplate Depozita na račun Hedera Estate-a, Hedera Estate će nakon primitka sredstava izdati Gostu potvrdu rezervacije (u daljnjem tekstu: Potvrda rezervacije) u roku od 48 sati od primitka uplate.

5.2. Potvrda rezervacije korištenjem usluge WS Pay

U roku od nekoliko minuta nakon završetka procesa rezervacije i uplate Depozita, Gost će primiti tri automatizirane poruke e-pošte.

Prva poruka bit će Potvrda rezervacije Hedera Estate-a koji sadrži sve pojedinosti rezervacije uključujući datum rezervacije, broj odraslih osoba, broj djece, rezerviran broj noćenja, datum dolaska i odlaska, iznos ukupne cijene i iznos Depozita.

Druga poruka je od WSPay-a (realizatora plaćanja) kojim se potvrđuje da je kreditna kartica Gosta uspješno autorizirana.

5.3. Potvrda rezervacije davanjem dopuštenja za terećenje kreditne kartice

Nakon uplate Depozita na račun Hedera Estate-a te davanja dopuštenja za naplatu iznosa s kreditne kartice, kartičarska kuća Hedera Estate-a odobrit će terećenje kartice za traženi iznos. Potom će Hedera Estate u što kraćem roku izdati Gostu Potvrdu rezervacije.

 

5.4. Učinci Potvrde rezervacije

Potvrda rezervacije proizvodi učinke tek nakon (i) primljene izravne uplate na račun Hedera Estate-a ili (ii) uspješne naplate s kreditne kartice Gosta, odnosno (iii) nakon primitka treće poruke e-pošte od WS Pay-a na načine opisane u prethodnim stavcima. Pri dolasku, Gost je obvezan predočiti e-mail s Potvrdom rezervacije.

Ako Gost ne primi navedeni e-mail, upućuje se da provjeri sve mape Neželjeno (Junk) i Smeće (Trash), osim mape Ulazna pošta (Inbox) jer se e-pošta Hedera Estate-a ponekad preusmjerava u navedene mape, a može ostvariti kontakt putem sljedećih e-mail adresa: sales@hedera-estate.com i contact@hedera-estate.com nakon čega će mu navedeni e-mail ponovno biti poslan. Ugovor je sklopljen neovisno o uspješnosti dostave Potvrde rezervacije.

 

5.5. Sigurnost plaćanja

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WS Pay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WS Pay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Hedera Estate koristi WS Pay za online plaćanja. WS Pay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WS Pay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WS Pay ima. WS Pay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

 

Članak 6. - Informacije o dolasku

Nakon potvrde rezervacije, dogovaraju se detalji dolaska. To se najčešće obavlja putem e-pošte, a za tu svrhu Hedera će kontaktirati Gosta. Prijava (check-in) moguća je od 15:00 sati, a za vile od 17:00 sati. Sve smještajne jedinice Hedera Estatea omogućuju samostalnu prijavu putem ključanice s kodom (key lock box). Kod za pristup primit ćete u svom Gost Portalu na dan dolaska, u 15:00 ili 17:00 sati, ovisno o vrsti smještaja.

Kako biste primili kod za ključanicu i detaljne informacije o pristupu svojoj smještajnoj jedinici, potrebno je ispuniti naš obrazac za Pre-check-in. Molimo vas da imate na umu kako svi eventualni nepodmireni iznosi moraju biti plaćeni prije dolaska – u suprotnom, kod za ključanicu neće vam biti automatski poslan.

Dodatno, sukladno hrvatskim propisima, molimo vas da u obrazac za Pre-check-in upišete podatke iz putovnice, jer smo zakonski obvezni prijaviti sve goste u sustav eVisitor – službeni hrvatski registar turista.

Za goste koji preferiraju osobniju prijavu, nudimo opciju dočeka i osobne prijave uz dodatnu naknadu od 30 € (za prijave nakon 23:00 sata naknada iznosi 50 €). Ova usluga omogućuje da vas po dolasku dočeka naš zaposlenik, uruči vam ključ i pruži pomoć s eventualnim pitanjima ili potrebama. Ako želite ovu uslugu, molimo vas da nas obavijestite unaprijed kako bismo mogli sve pravovremeno organizirati.

Odjava (check-out) za sve smještajne jedinice moguća je najkasnije do 10:00 sati. Prekoračenje vremena odjave naplaćuje se bez iznimke, a iznos odgovara 50% dnevne cijene smještaja – bez mogućnosti daljnjeg zadržavanja u smještaju.

Pojedinačni dogovori oko različitog vremena dolaska/odlaska mogući su bez dodatne naknade, ali nisu zajamčeni. Međutim, kasni check-in i/ili kasni check-out (između 00:00 i 06:00 sati) dodatno se naplaćuju prema vrsti rezerviranog smještaja i važećem cjeniku.

• Ville i kuće – 190 kn/25 EUR
• 3-krevetni apartmani – 150 kn/20 EUR
• 2-krevetni apartmani – 100 kn/15 EUR
• 1-krevetni apartmani ili studio apartmani – 75 kn/10 EUR

 

Članak 7. - Prilagodbe cijena

Cijene navedene na našoj web-stranici odražavaju važeće cijene u trenutku rezervacije. Hedera Estate može ponuditi cjenovne popuste za last minute rezervacije, no može i podići cijene kojima bi se odrazilo poboljšanje uvjeta Smještaja. U slučajevima promjene cijena, neće se prilagođavati cijene rezervacija koje su učinjene prije provedbe promjene cijena.

 

Članak 8. - Smještajne jedinice – raspoloživost

Kalendari raspoloživosti svih smještajnih jedinica nalaze se na web-stranici Hedera Estate-a. Međutim, budući da je proces rezervacije automatski, moguća je situacija u kojoj se za isti Smještaj zaprimi više rezervacija u isto vrijeme.
U tim slučajevima, Hedera Estate ponudit će Gostu mogućnost alternativnog smještaja odgovarajuće kvalitete i cijene, osim u slučaju kad takav smještaj nije moguće ponuditi. Za alternativni smještaj Hedera Estate ne preuzima nikakvu dodatnu odgovornost.

 

Članak 9. - Prezentacija smještajnih jedinica

Hedera Estate je poduzela sve potrebne radnje kako bi osigurala da opisi i fotografije na web-stranicama daju točan prikaz Smještaja te ne preuzima odgovornost za bilo kakva odstupanja u pogledu Smještaja u odnosu na njihove prikaze na web stranici.

 

Članak 10. - Kućni red

Prilikom potvrde rezervacije podrazumijeva se da je Gost upoznat i suglasan s pravilima kućnog reda i da ga u cijelosti prihvaća. Kršenje Kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije i naplatom punog iznosa cijene smještaja, bez obzira na kraći boravak od predviđenoga (koji je ostvaren do trenutka kršenja).

• Po dolasku, Gosti su obvezni predati osobne dokumente Hedera Estate-u za upis u registar lokalne Turističke zajednice. 
• Hedera Estate mijenja ručnike Gosta svaka 3 dana, a posteljinu svakih 7 dana. Za vrijeme boravka Hedera Estate ne čisti smještaj. Čišćenje je moguće na zahtjev i uz nadoplatu.
• Hedera Estate ili bilo koja treća osoba nemaju pravo ući u smještaj bez najave i dopuštenja. Međutim, ako postoji sumnja da su Gost ili Smještaj u opasnosti ili da je Gost prekršio Kućni red Hedera Estate-a, Hedera Estate može ući u smještaj.
  Ako se bazen nalazi na prostoru smještaja, koristi se na vlastitu odgovornost. Svi bazeni koji pripadaju smještajima Hedera Estate-a sigurni su za uporabu samo dobrim plivačima. Neplivači ili loši plivači ne smiju koristiti bazen i/ili biti oko bazena. U bazenu ili oko bazena treba postupati pažljivo i odgovorno, bez trčanja ili skakanja oko bazena. Djeca se ne ostavljaju bez nadzora u ili oko bazena.. Staklene posude i elektronički uređaji nisu dozvoljeni u ili oko bazena.
• Gost se moli da ne konzumira hranu u bazenu
• Upotreba bazena ili jacuzzija nije dozvoljena bez prethodnog tuširanja, posebno nakon korištenja krema i losiona za sunčanje obzirom da isti sadrže tvari koje onečišćuju vodu. U slučajevima kad je voda u bazenu ili jacuzziju iznimno onečišćena zbog nepoštivanja navedenih pravila, dodatno se čišćenje bazena ili jacuzzija naplaćuje prema sljedećem cjeniku:
  Bazen – 3800 kn/500 EUR
  Jacuzzi – 1500 kn/200 EUR
  
• Hedera Estate na usluzi je Gostu tijekom boravka za sve informacije i pomoć. Hedera Estate nije dužna ili odgovorna organizirati slobodno vrijeme Gosta. Za pritužbe na kakvoću smještaja ili neljubazan tretman gost može poslati pismeni prigovor sukladno Sukladno članku 10. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti na e mail adresu info@hedera-estare.com
• Hedera Estate nije odgovorna za stvari Gosta, ali će učiniti sve u svojoj moći kako bi ga zaštitili i upozorili na moguće opasnosti.
• Kućni ljubimci dopušteni su samo uz odobrenje Hedera Estate-a. Dovođenje kućnih ljubimaca bez prethodne najave u rezervaciji nije dopušteno, a Hedera Estate ima puno pravo otkaza smještaja.
• Gostu nije dopušteno unositi lako zapaljive i eksplozivne tvari i tvari s jakim ili neugodnim mirisom u smještaj. Osim toga, gost ne može unijeti električne aparate bez dozvole domaćina. Potrošnja energije uključena je u cijenu smještaja i ne uključuje neuobičajene dodatne uređaje koji koriste električnu energiju. Za svako neuobičajeno trošilo električne energije pronađeno u smještaju, bit će naplaćeni dodatni troškovi u skladu s procijenjenom potrošnjom električne energije, bez obzira jesu li uređaji korišteni u skladu s procjenom.
• Od 23 sata do 7 sati je vrijeme noćnog mira. Od 14 do 17 sati je razdoblje dnevnog odmora (siesta). U navedeno vrijeme Gost se moli da ne ometa susjede i/ili ostale goste u kući.
• Gost se moli da dobro brine o iznajmljenoj sobi ili apartmanu te da isključi električne aparate i slavine kada ih nekoristi. Klima uređaj se ne ostavlja upaljen ako ne postoji potreba, primjerice dok je Gost izvan smještaja i ne koristi ga s otvorenim prozorima i vratima.
• Strogo je zabranjeno dovođenje osoba u Smještaj koje nisu korisnici smještaja. U slučaju da se neregistrirane osobe ili osobe koje nisu najavljene prilikom rezervacije zateknu u sobi ili apartmanu, Hedera Estate ima pravo otkaza smještaja. Gosti iz drugih apartmana u kući ili iz drugih kuća kojima ne upravlja Hedera Estate nemaju pravo posjećivati ili ostajati u stanu bez izričitog pristanka Hedera Estate-a.
• Gost koji prouzroči štetu na imovini, neovisno o svojoj krivnji, morat će Hedera Estate-u naknaditi puni iznos nastale štete. Na dan odlaska, Gost je obavezan osobno pozvati predstavnika Hedera Estate-a i provjeriti u njegovoj prisutnosti sve prostorije i kućanske aparate kako bi dokazao da nije počinio štetu. Tek tada je gostu dopušten odlazak. Sva neprijavljena šteta bit će naknadno potraživana od Gosta.
• Gost je dužan po odlasku ostaviti sobu ili stan u jednakom stanju kao što je bio po dolasku - čist, uredan i neoštećen. Ako se nađe vrlo nečist stan ili kuća s više od jednodnevnog smeća u njemu, dodatno čišćenje se naplaćuje ovisno o veličini smještajne jedinice prema sljedećem cjeniku:
  • Ville i kuće – 105 EUR
  • 3-krevetni apartmani – 80 EUR
  • 2-krevetni apartmani – 60 EUR
  • 1-krevetni apartmani i studio apartmani – 45 EUR
• Gostu koji se ne pridržava kućnog reda i remeti mir, bezuvjetno će se otkazati Smještaj.
• U slučaju otkaza Smještaja zbog povrede pravila kućnog reda, Gost će biti obvezan platiti ukupan iznos za smještaj tijekom rezerviranog razdoblja, bez obzira na stvarno ostvaren kraći boravak.
• Podrazumijeva se da je, nakon dolaska i potvrde rezervacije, Gost upoznat s kućnim redom i da pristaje na obveze i uvjete u njemu istaknute.

 

Svi sporovi koji se ne mogu riješiti u dogovoru s Hedera Estate-om, riješit će se intervencijom policije ili u sudskom postupku pred nadležnim sudom u Dubrovniku.

 

Žalbe se razmatraju samo ako su prijavljene za vrijeme boravka. Naknadne reklamacije ne uzimaju se u obzir.

Ako se Gost ne slaže i ne ponaša u skladu s ovim odredbama, dužan je bez odgode napustiti Smještaj.

 

Članak 11. – Prestanak

Ako se Gost ne pridržava bilo koje odredbe ovog Ugovora ili ako Hedera Estate sumnja u poštivanje njegovih odredbi, Hedera Estate može po vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti: (i) raskinuti ovaj Ugovor, a Gost ostaje odgovoran za sve troškove do i uključujući datum prestanka ugovora prema prvotnoj rezervaciji; (ii) izmijeniti, obustaviti ili prekinuti uslugu (ili bilo koji njezin dio ili sadržaj) u bilo koje vrijeme, uz prethodnu obavijest.

 

Članak 12. - Odgovornost / Odricanje od odgovornosti

Prijevoznici, drugi dobavljači i ostali pružatelji usluga koji putne ili druge usluge nude na ovoj stranici su neovisne ugovorne strane, a ne agenti ili zaposlenici Hedera Estate-a. Hedera Estate nije odgovorna za postupke, pogreške, propuste, zastupanja, jamstva, povrede takvih dobavljača ili osobne povrede, smrt, oštećenje imovine ili drugu štetu ili troškove koji proizlaze iz toga. Hedera Estate nema obvezu i neće vratiti sredstva u slučaju kašnjenja, otkaza, štrajka, više sile ili drugih uzroka izvan njezine izravne kontrole i ne odgovora za bilo kakav trošak, propust, kašnjenje, preusmjeravanje ili djela bilo vlade ili vlasti.

Ni u kojem slučaju Hedera Estate i/ili njihovi dobavljači neće biti odgovorni za izravnu, neizravnu, kaznenu, slučajnu, posebnu, ili posljedičnu štetu proizašlu iz, ili na bilo koji način povezan s pristupom gosta, prikazom ili korištenjem ove stranice ili zbog kašnjenja ili nemogućnosti pristupa, prikaza ili upotrebe ove web stranice (uključujući, ali neograničeno na pouzdavanje gosta u mišljenja koja su se pojavila na ovoj web stranici; računalne viruse, informacije, softver, povezane stranice, proizvode i usluge nabavljene putem ove web stranice ili koji na bilo koji drugi način proizlaze iz pristupa, prikaza ili korištenja ove web stranice), neovisno o pravnom temelju te odgovornosti (uključujući, ali neograničeno, ugovornu/izvanugovornu odgovornost, građanski, kazneni ili prekršajni temelj te odgovornosti, na temelju krivnje ili objektivne odgovornosti ili bilo koji drugi način, pa čak i ako su Hedera Estate i/ili njihovi dobavljači bili obaviješteni o mogućnosti takvih šteta).

Ako se unatoč prethodno navedenim ograničenjima utvrdi odgovornost Hedera Estate-a ili njezinih dobavljača za bilo kakav gubitak ili ne/izravnu štetu koja proizlazi iz ili je na bilo koji način povezana s bilo kojim od prethodno navedenih uzroka, odšteta za odgovornost Hedera Estate-a ili njezinih dobavljača neće ni u kojem slučaju prelaziti ukupan iznos od 100 (sto) eura.

 

Članak 13. - Mjerodavno pravo i nadležnost

Mjerodavno pravo za Ugovor je pravo Republike Hrvatske. Svi sporovi koji nastanu iz ili u vezi s ovim Ugovorom bit će konačno riješeni pred stvarno nadležnim sudom u Dubrovniku. Gost se obvezuju da će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju spora nadležan je sud u Dubrovniku, a primjenjuje se hrvatsko pravo. Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije u obavljanju i pružanju usluga u turizmu: Državni inspektorat, Turistička inspekcija, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb, odnosno Ministarstvo turizma i sporta, Adresa: Prisavlje 14, 10 000 Zagreb, OIB: 87892589782, kontakt tel. 01 6169 111

 

Pravila o privatnosti

Ovo je web-stranica tvrtke SMJEŠTAJ I TO d.o.o. Putnička agencija, Ivana Matijaševića 14, 20000 Dubrovnik, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Hedera Estate).
Hedera Estate dostupni su putem e-mail adresa: sales@hedera-estate.com i contact@hedera-estate.com; i na telefon 385 99 613 64 18.
Za svakog posjetitelja (u daljnjem tekstu: Posjetitelj) web stranice Hedera Estate-a (u daljnjem tekstu: Web stranica), Web server automatski prepoznaje njegovu IP adresu, ali samo u svrhu ukupne uporabe i izvještavanja. Ne pohranjuju se podaci kojima se može osobno identificirati Posjetitelj.
Hedera Estate ne prikuplja podatke o Posjetitelju. Informacije koje prikuplja koristi za potrebe interne revizije i one se nakon toga brišu.

 

Kolačići (Cookies)

Kolačići su neprimjetni dokumenti koji se privremeno čuvaju na tvrdom disku i omogućuju da Web stranica prepozna računalo Posjetitelja kad sljedeći put posjetiti Web stranicu. Pružatelj koristi kolačiće samo kako bi prikupio informacije koje se odnose na korištenje internet stranice. Web stranica koristi podatke iz Google Analytics za marketing oglašavanja. To znači da na osnovi Posjetiteljevog posjeta stranice možete vidjeti oglase Hedera Estate-a na Google oglašavačkoj mreži ili na drugim internet stranicama koje koriste tu vrstu oglašavanja. U tu svrhu koriste se kolačići kao što su Google Analytics kolačići ili neki drugi strani kolačići kao što su DoubleClick kolačići, pomoću kojih se optimiziraju prikazi oglasa na stranicama koje Posjetitelj posjećuje te bilježe njegove/njezine posjete na tim stranicama. Također, na osnovi Posjetiteljevih interesa, koriste se podaci iz Google oglašavanja te podaci trećih stranica (one npr. bilježe starost, spol i interes) u kombinaciji s Google Analytics za bolje razumijevanje, analizu i optimizaciju oglašavanja i rada Web stranice.

 

Korištenje osobnih podataka

Ako Posjetitelj dostavi Hedera Estate-u svoju e-mail adresu radi dostave informacija, dobit će samo one informacije koje je zatražio.

Posjetiteljima koji dostave Hedera Estate-u svoje telefonske brojeve u svrhu obavještavanja o rezervacijama, zahtjevima ili radi prikupljanja informacija, Hedera Estate priopćit će traženo telefonskim putem.

Hedera Estate jamči da će se sve osobne podatke koje je Posjetitelj dostavio Hedera Estate-u čuvati s najvećom pažnjom te će ih koristiti samo u svrhu ispunjenja ugovora, ispunjenja svojih zakonskih obaveza ili u svrhe za koje je Posjetitelj dao svoju privolu.
Hedera Estate ne ustupa bilo kakve osobne podatke prikupljene na svojim stranicama, uključujući formulare ili liste kontakata elektroničke pošte trećim osobama, osim u svrhu ispunjenja ugovora, svojih zakonskih obaveza ili u svrhe za koje je Posjetitelj dao svoju privolu.

Osobni podaci Posjetitelja se mogu upotrijebiti za druge svrhe koje nisu prethodno navedene , samo ako Hedera Estate prethodno o tome obavijestiti Posjetitelja te mu/njoj pružiti mogućnost nesudjelovanja/neprihvaćanja.

 

Pravo na pristup osobnim podacima

Na zahtjev Posjetitelja, Hedera Estate omogućit će Posjetitelju pristup svim njegovim podacima kojima raspolaže, a koje mogu uključivati financijske informacije (npr. podaci o kreditnim karticama), transakcijske podatke (npr. podatke o datumima kada su platili našu uslugu, količinama i vrsti usluge), priopćenja da je Posjetitelj usmjeren na stranice Hedera Estate-a (npr., e-mailova, upite kupaca), kontakt podatke (npr. ime, adresa, broj telefona) i opis tih podataka Posjetitelj može ove podatke ispraviti tako da pošalje e-mail na gore navedenu adresu Hedera Estate-a, pozivajući na gore navedeni telefonski broj ili pismenim putem na gore navedenu adresu.

 

Povjerljivost komunikacija

Hedera Estate poštuje privatnost Posjetitelja. Svaka komunikacija između Hedera Estate-a i Posjetitelja smatra se strogo povjerljivom. Hedera Estate jamči da će se svi prikupljeni podaci tretirati s najvišom razinom povjerljivosti te u skladu sa zakonskim regulativama o zaštiti podataka.

Razmjena osobnih podataka vrši se putem https protokola.